Как создать и сохранить HAR-файл

При обращении в службу поддержки у вас могут попросить записать HAR-файл.

HAR (HTTP Archive) — это лог или архив всех сетевых запросов между вашим браузером и сервером. С его помощью специалисты технической поддержки и разработчики могут увидеть сетевые запросы в момент возникновения проблемы и быстро определить причину сбоя.

Warning

Важное правило безопасности HAR-файл записывает весь сетевой трафик текущей вкладки браузера, включая активные сессии, токены авторизации и переданные данные. Передавайте этот файл только официальной службе поддержки GitVerse. После записи HAR-файла и решения вашей проблемы рекомендуется выйти из аккаунта (Log out) и заново авторизоваться, чтобы обновить токены безопасности.

Ниже описан порядок действий для популярных браузеров. Полный перечень официально поддерживаемых платформой браузеров см. в разделе Поддерживаемые браузеры.

Google Chrome и Microsoft Edge (на базе Chromium)

Info

Инструкция подходит для актуальных версий Google Chrome, Яндекс Браузера, Opera и Microsoft Edge.

1. Перейдите на страницу, на которой возникает проблема.
2. Выберите в меню браузера Дополнительные инструменты → Инструменты разработчика или нажмите комбинацию клавиш Ctrl + Shift + I (для macOS: Cmd + Option + I).
3. В открывшейся панели перейдите на вкладку Network (Сеть).
4. Проверьте, что запись сетевого журнала включена. Кнопка записи в левом верхнем углу панели должна быть красной (Record). Если она серого цвета, нажмите ее или комбинацию Ctrl + E, чтобы начать запись.
5. Включите опцию Preserve log (Сохранять лог).
6. Нажмите иконку очистки (перечеркнутый круг), чтобы удалить предыдущие записи.
7. Воспроизведите последовательность действий, приводящую к ошибке.
8. В верхней панели меню нажмите иконку скачивания (стрелка вниз или кнопка Export HAR…), либо щелкните правой кнопкой мыши по любой строке в таблице запросов и выберите Save all as HAR with content.
9. Выберите папку на компьютере и нажмите Сохранить.

Mozilla Firefox

1. Перейдите на страницу, на которой возникает проблема.
2. В меню выберите Веб-разработка → Сеть или нажмите Ctrl + Shift + E (для macOS: Cmd + Option + E). Внизу или сбоку окна откроется панель инструментов разработчика.
3. Убедитесь, что вы находитесь на вкладке Сеть.
4. Включите опцию Сохранять журналы (Persist Logs). Она может располагаться в виде чекбокса на верхней панели инструментов или скрываться в меню настроек (иконка шестеренки в правом верхнем углу панели).
5. Нажмите иконку очистки (корзина), чтобы удалить предыдущие запросы.
6. Воспроизведите последовательность действий, приводящую к ошибке.
7. Щелкните правой кнопкой мыши в любой области таблицы сетевых запросов и выберите Сохранить все как HAR.
8. Выберите папку на компьютере и нажмите Сохранить.

Apple Safari

1. В верхнем меню выберите Разработка → Показать веб-инспектор или нажмите комбинацию Cmd + Option + I.
2. Перейдите на вкладку Сеть.
3. Убедитесь, что включена опция сохранения журнала (Preserve Log / Сохранять журнал).
4. Нажмите иконку очистки, чтобы удалить предыдущие запросы.
5. Воспроизведите последовательность действий, приводящую к ошибке.
6. Нажмите на кнопку экспорта (обычно иконка скачивания со стрелкой вниз или кнопка Экспорт в правом верхнем углу панели) для сохранения веб-архива.
7. Укажите папку и сохраните файл на компьютере.

Tip

Если меню Разработка отсутствует в верхней строке, перейдите в Safari → Настройки (Preferences) → Дополнения (Advanced) и отметьте пункт Показывать меню «Разработка» в строке меню.

Internet Explorer и старые версии Microsoft Edge (не на Chromium)

Info

Инструкция предназначена для устаревших версий Internet Explorer и Edge (EdgeHTML).

1. Перейдите на страницу, на которой возникает проблема.
2. Нажмите клавишу F12, чтобы открыть панель инструментов разработчика.
3. Перейдите на вкладку Network (Сеть).
4. Воспроизведите последовательность действий, приводящую к ошибке.
5. В столбце Name щелкните правой кнопкой мыши по любому запросу и выберите Save all as HAR with Content.
6. Введите имя файла и нажмите Сохранить.