app/Models/TicketComment.php - main - DATKAI/ITCUP

app/Models/TicketComment.php
66 строк2 KB
DATKAI
feat(account): полноценный ЛК сотрудника — дашборд и уведомления
03 июл 2026, 07:46
03 июл 2026, 07:46004a052
<?php

namespace App\Models;

use Illuminate\Database\Eloquent\Model;
use Illuminate\Database\Eloquent\Relations\BelongsTo;

class TicketComment extends Model
{
    protected $fillable = [
        'ticket_id',
        'user_id',
        'body',
        'is_internal',
        'attachments',
    ];

    protected $casts = [
        'is_internal' => 'boolean',
        'attachments' => 'array',
    ];

    protected static function booted(): void
    {
        static::created(function (TicketComment $comment) {
            // Фиксируем время первого ответа
            $ticket = $comment->ticket;
            if ($ticket && !$ticket->first_responded_at && $comment->user_id !== $ticket->created_by) {
                $ticket->update(['first_responded_at' => now()]);
            }

            // Уведомления о новом комментарии (внутренние заметки не рассылаем автору)
            if (!$ticket) {
                return;
            }

            if ($comment->user_id !== $ticket->created_by && !$comment->is_internal && $ticket->creator) {
                // Ответил админ/исполнитель → уведомляем автора заявки
                \Filament\Notifications\Notification::make()
                    ->title("Ответ по заявке {$ticket->number}")
                    ->body(\Illuminate\Support\Str::limit($comment->body, 120))
                    ->icon('heroicon-o-chat-bubble-left-right')
                    ->color('info')
                    ->sendToDatabase($ticket->creator);
            } elseif ($comment->user_id === $ticket->created_by && $ticket->assignedUser) {
                // Написал автор → уведомляем исполнителя
                \Filament\Notifications\Notification::make()
                    ->title("Комментарий в заявке {$ticket->number}")
                    ->body(\Illuminate\Support\Str::limit($comment->body, 120))
                    ->icon('heroicon-o-chat-bubble-left-right')
                    ->color('info')
                    ->sendToDatabase($ticket->assignedUser);
            }
        });
    }

    public function ticket(): BelongsTo
    {
        return $this->belongsTo(Ticket::class);
    }

    public function user(): BelongsTo
    {
        return $this->belongsTo(User::class);
    }
}